【前言】
燦峰電子配件有限公司決定上ERP專案後,人事部全經理就接到一個任務,招一個IT經理,來負責企業ERP專案。而讓她感覺頭痛的是，儘管負責做人事工作多年，招聘過各式各樣的員工；但是選擇ERP經理還是頭一遭，該如何來選擇人才呢......
【正文】
燦峰電子配件有限公司決定上ERP專案後,人事部全經理就接到一個任務,招一個IT經理,來負責企業ERP專案。而讓她感覺頭痛的是，儘管負責做人事工作多年，招聘過各式各樣的員工；但是選擇ERP經理還是頭一遭，該如何來選擇人才呢？
全經理無從著手，只好向她的同學周某請教。周某的企業因已經實施過ERP，所以給她提了一些建議。他提出，企業ERP經理是一個特殊的崗位，一般要具備以下幾個條件：
1、 成功實施過1個或1個以上的ERP專案。
2、 有2年以上的相關工作經驗（企業管理或ERP管理經驗）。
3、 善於溝通、協調。
4、 有教強的文書能力。
全經理看後，有點糊塗了，就是一個ERP經理，搞技術的活，為什麼還要“善於溝通、協調”，要“有教強的文書能力？”。
全經理撥通了周某的電話。
“老同學，你是不是搞錯了。就招個技術員，還有善於溝通，協調呀？”
“ERP項目經理不是一個普通的技術員呀。”周某笑笑說，“實施ERP是個很複雜的過程，它會涉及到企業各個部門的即得利益，剛開始做這個專案的時候，會激化各個部門的矛盾。這就需要ERP經理去協調。還有，現在企業都有一套套的規章制度，不一定都很符合標準流程，所以，ERP經理還要配合實施顧問把流程整理出來，重新編制企業的內部控制制度，當然要有一定的文書能力了。不然，到時候寫出來的是一堆天書，你們誰去看哦？”
一個星期後，全經理收到四份應聘簡歷。
全經理先流覽了第一份簡歷。“應聘者A，電腦專業畢業，工作2年，以前一直從事JAVA程式開發工作，開發過企業OA系統。”全經理想，這個人還不錯，技術蠻強的，還開發過OA系統，這個系統我們公司正在用，還很好用的。
“應聘者B，資訊技術專業畢業，通過培訓取得了ORACLE資料庫管理員和SQL
SERVER工程師證書，工作經歷1年，在##企業負責財務管理系統維護。"”全經理又翻開了第二份，這個也不錯，有財務管理系統的經驗，不僅有前臺的經驗還有後臺的技術。
第三個應聘者，資訊管理與資訊系統專業畢業，工作1年半，以前一直在企業負責ERP項目，熟悉ERP專案實施流程，熟悉企業操作流程。
第四個應聘者，企業管理畢業，工作3年，在4家公司做過ERP實施，熟悉多家公司的ERP軟體。
全經理看完後，覺得都是人才，實在不好取捨。只好再請教同學周某。
周某看過他們的簡歷後，傾向與選擇第三個人。周某說："第一個人搞技術出身，善於同電腦溝通，同人溝通就不一定很好；而且OA系統同ERP系統有很大區別，屬於兩個不同領域。應聘者B，雖然接觸過財務管理系統，但是，財務管理只是ERP中，很小的一塊內容，從他的簡歷看，根本沒有生產管理和業務管理的經驗，所以，我把他排除掉了。再看第四個人，他雖然有較多的工作經驗，但是跳槽頻繁，在一個企業裏，平均沒呆到一年，而ERP項目，是個持久的項目，一般週期起碼在一年以上，所以，雖然這個人工作時間久，但為了以防他隨時走人，還是不選為妙。"
周某頓了一頓："我比較傾向與第三人，理由有三，一是他熟悉整套ERP流程，知道在ERP實施過程中，哪些地方會出錯誤，能夠預先防止錯誤的發生；二是他在企業裏實施ERP有始有終，能堅持到結尾。可以預測他在你們公司裏，一般也不會中途走人；三是他是資訊管理與資訊系統專業畢業，現在這個專業開設課程比較廣泛，一般都會開企業管理或財務相關的課程。所以，要我選，我會選這個。如果這個人再有點領導魄力的話，那更加是難得了。"
"你若不要這個人，把他介紹給我，我公司要了。"周某說完，跟老同學開了個玩笑。
"還有一個問題，"全經理說，"那我該如何對他進行面試呢？"
"那我就送佛送到西吧。你可以這樣提問，首先，問他是否熟悉ERP的實施流程，若他能把ERP的實施流程熟練復述的話，那第一關就過了；然後，你可以問一下，他以前接觸過ERP哪幾個模組，再比較以下，你們公司準備上哪幾個模組；第三，可以讓講一下，他會如何設計企業的ERP項目......"
最終，全經理在同學的幫助下，終於選擇了第三位應聘者作為公司的ERP經理，負責公司的ERP專案。也就是在後面全盤負責燦峰電子ERP專案的負責人——鄭丁科。
周某給全經理的“ERP經理面試問題概要”郵件。
問題1、請描述一下ERP的專案流程一般分為哪幾部分？
答案：ERP專案流程一般分為這幾個階段，一是專案立項，企業根據自身的發展情況，看是否要上ERP；二是ERP選型，選擇一個適合自己公司規模和行業的ERP；二是需求調研，實施顧問會對公司提出的需求進行可行性上的分析；三是業務流程重組，對公司流程進行梳理，修改不完善的流程；四是培訓和類比演練，拿典型的資料，讓員工進行操練；五是正式上線，手工與系統作業並向運行；六是關掉手工作業，獨立運行ERP系統；七是後續的完善。
備註：若應聘者能熟練的說出這個過程，說明他實際接觸過這些流程。否則，則說明他只接觸過其中的一部分，或者只是濫竽充數。
問題2、一般ERP系統有哪些模組？你實施過幾個？
答案：一般ERP都會包括以下幾個模組：業務模組，生產模組，採購模組，倉庫管理模組，財務管理模組，物料需求模組，生產工藝模組，生產排程模組，成本模組；有的ERP廠商分的更細，財務管理中會分為應收應付模組，會計分錄模組，總帳模組等等。
備註：在ERP各個模組中，成本模組與生產排程模組是最難實施的，若企業有實施這兩個模組，最好要找一個有過這方面實施經驗的實施經理，可以達到事半功倍的效果，畢竟沒有企業想把自己當作一個實驗品給對方做實驗。
問題三、在以前的工作中，有沒有累積一些好的實施方法？
答案：ERP項目實施現在已經發展的比較成熟，已經出來了一些方法論或者技巧，可以從這方面考察應聘這對這個行業的熟悉程度。
一般來說，有這幾種方法：
在系統選型時，有"借雞生蛋"的技巧，借助別人的專案實施經驗來免費為我公司進行服務；在系統調研時，要"以史為鑒"，總結歷史教訓，不在同一個地方犯同一個錯誤；在業務流程重組時，"成功可以複製"，複製別人的標準流程；在實施上線時，"金錢大棒兩手抓"，建立一套獎懲制度；在培訓時，建立"上崗證"制度，等等。
備註：以上方法有些是業界的不公開的方法，但是都可以起到很有效的效果。一般不要求應聘者能說出所有的方法論，只要能說出2-3種就已經是比較有經驗的人才，一般就可以勝任的。
問題四、以前實施過哪家公司的軟體？什麼行業的？
答案：ERP競爭越來越激烈，所以，各個ERP廠商都有一些行業性的解決方案，如有的適合製造業，有的是服裝行業，有的是電力行業，又或者商業流通行業。所以，一般可以問應聘者實施過哪個行業的ERP，看有否本行業的實施經驗。
問題五、一般如何解決由於系統引起的各個部門之間的矛盾？
備註：這個沒有標準答案，主要看應聘者的協調能力。因為ERP實施會涉及到各個部門的即得利益，會遭到部分員工的抵制，所以，人事要考察應聘者是否有協調能力。
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