【前言】
鄭經理開完動員會議後,就開始著手做選型方面的工作。3天后，各個部門的問題都匯總了上來。
【正文】
生產部問題一：原材料繁多，下物料申請單緩慢。一項成品涉及的物料有幾十種，有的甚至達上百種，下一張物料申請單往往需要10分-30分鐘時間，而且，經常會發生錯誤。
生產步問題二：採購部到料不及時，到料狀況不能及時反映到生產部，物料追蹤困難。每天都要開一個物料追蹤會議，效率不高。
生產問題三：業務部門定單變更頻繁。
採購部門問題一：原物料技術參數多，難以管控。
採購部門問題二：當月底，對帳麻煩，花大量時間。、
採購部門問題三：對下面採購員價格難以管控，經理審核時，價格核對太花時間，有時候，只能憑印象去審核。
業務部門問題一：生產部交貨不及時，不能即時查看定單的完工情況。
……
鄭經理把問題一一整理出來，並對一些問題跟相關經理進行溝通。
鄭經理先找到了採購經理時經理。
"時經理，有些問題還要向你確認一下。"鄭經理來到時經理的辦公桌旁，"我想問一下，就原物料來說，有哪些基本的技術參數，要在採購單上帶出來，發給供應商，並傳遞到進貨檢驗單據上？"
"小鄭，一共有四個參數在進貨時要檢驗。第一個是品質標準，因為我們的產品要出口到各個國家，而各個國家的檢驗標準都不同，所以，要根據客戶的產品要求，進的原材料要有相應的品質標準；第二個是長度，這是根據產品的長度計算，預先定義好的；第三個是顏色，這是根據客戶的臨時需求確定的，也就是說，同一個產品，有可能客戶今天要求藍顏色的，而明天就要求紅顏色的；第四個是線材的直徑，因為我們的產品要安裝到其他產品裏去，所以，對產品的直徑要求教嚴格，這一般也是根據產品來定的，一般不會改變。"
"恩，好，我再來確定一下，主要考慮四個參數；一是品質標準，由產品定義，二是長度，由產品定義，三是顏色，由客戶臨時指定，四是直徑，有產品定義。對不？"
"是的。"時經理非常配合。
"再請問一下，你們對帳是怎麼對的？"
"對帳呀，我們是讓供應商把他們當月發的貨物清單發過來，我們採購員根據收貨單和採購單去一一核對。所以，到月底，我們一般非常忙。"
"時經理，我有點想不明白，為什麼我們不把我們的收貨清單交給供應商，讓他們去核對呢？"
"哦，這主要是考慮價格的原因，因為我們的原物料很多，而且，不時的有價格的變動。我們怕我們的價格出錯，給供應商有機可乘。以前就出現過這個現象，如一原材料的價格剛開始簽合同的價格是1.5元/米，但是，採購單的時候，由於疏忽，下了15元/米，而供應商就是按這個15元的價格來請款。一開始我們也沒發現，後來是由總公司來審計的時候發現的。"
"哦，時經理，"鄭經理非常有信心的道，"這你不用擔心，上了ERP後，價格只要一定義好，就會自動從系統帶出來。這樣，你只要價格變動的時候，及時變更系統價格，以後就不會發生這種情況了，以後你就可以叫供應商去隊帳了，可以解決你不少的麻煩。"
鄭經理又問道："現在我們對供應商的超收有控制嗎？"
"這又是我們管理的一個盲點。"時經理無奈的搖搖頭，"因為我們有時候每次進的貨很多，倉庫點數後，很難找出一張張採購單去一一核對，最後導致倉庫供應商送多少，他幾收多少。到月末，供應商就拿著倉庫開的收貨單來要錢。使得採購單數量跟收貨單數量往往對不上。"
"哦，時經理，這ERP也可以幫你解決，系統可以設置是否允許超收。而且，供應商的送貨單上只要寫上採購單的編號，我們很容易就可以找到採購單核對數量。"
鄭經理跟時經理確認完後，又找了銷售部繆經理。
"繆經理，"鄭經理找到了繆經理，"想找你確認一些事情，有空嗎？"
"有呀，你說好了。"
"我想跟你確認一下你提的一些問題。你提了個問題說不能及時查看定單的完工狀況。指的是什麼意思？"
"我們業務部現在只要到要出貨的時候，才知道這筆貨有沒有完工。生產部不能把延遲計畫的定單及時回饋給我們。若我們在出貨前三天，或者我們今天知道交貨期為一個星期之內的所有定單的完工情況，那麼我們就心裏有數了，對有些急單我們還可以調劑，也可以及時告訴客戶。而現在實際情況是，客戶老是怪我們搞突然襲擊。這問題能幫忙解決嗎？"
"這有些ERP軟體是可以做到的。ERP可以形成一種報表，可以顯示這張銷售定單已經的料是否已經到了，生產部有沒有開始領料生產，入庫了多少等等資訊，都可以顯示。你今天把這個問題提出來了，那我在選擇ERP廠商時，就有了可參考的指標了。"
"還有個問題，就是我現在手下的業務員，一個星期有五天在外面跑，但是，我不知道他們是否真的到客戶那裏去拜訪了。現在我們用的是客戶訪問回饋單，但是，發現有業務員自己填寫回饋單，自己仿客戶的名字簽名，這有沒有辦法？如用衛星定位儀？"
"繆經理。"鄭經理苦笑了一下，"這是人的管控問題，已經不在ERP管理的範圍之內了。再說，利用手機和衛星進行定位，還涉及到法律問題，還是要慎重考慮的。我們可以把它放在ERP實施上線以後在考慮這個問題。"
鄭經理找了各個部門的經理瞭解、溝通確認，把問題都一一列出來，並確認哪些屬於ERP管理的領域，哪些已經超出了ERP的管理範圍。
鄭經理看著手頭近百條問題，心裏比較塌實了，因為只要有問題，就說明各個部門經理都在思考。有問題並不可怕，可怕的是沒問題；沒問題就沒有目標，沒有著手之處。
現在，鄭經理可以靠著手頭的資料，準備選型的事情了。
沒有留言:
發佈留言