ERP系列故事之十六：中層人員的撤離

【前言】
鄭丁科經理ERP專案實施正進展的如火如荼，突然有一天，黃總把鄭經理叫到了他的辦公室。"小鄭，現在公司情況有些變化，ERP小組的副組長廖經理和系統部的李經理因為個人原因，要離開公司。你認為是否會對正在進展的ERP專案造成什麼影響？"......

【正文】
鄭丁科經理ERP專案實施正進展的如火如荼，突然有一天，黃總把鄭經理叫到了他的辦公室。

　　"小鄭，現在公司情況有些變化，ERP小組的副組長廖經理和系統部的李經理因為個人原因，要離開公司。你認為是否會對正在進展的ERP專案造成什麼影響？"

　　鄭丁科的心理咯噔了一下，略帶緊張的道："黃總，你不是在跟我開玩笑吧？這種關鍵時刻，怎麼能夠陣前換將？你能不能夠再考慮一下？"

　　"你先跟我講講會有什麼影響？"黃總調整了一下坐姿，繼續問道。

　　"好的。主要影響會有以下幾個方面。"鄭經理整理了一下思緒，道："第一，系統部的李經理在ERP項目實施前，一直負責我公司的流程；目前他也是ERP流程重組的核心。雖然現在ERP流程重組已經完成，但是有些流程還不是很穩定。隨著系統實施的深入，可能還需要進行改善；這個時候如果沒有他，是很難快速找到一個合適的人來進行替代的；第二，怕影響軍心，你知道，ERP實施的過程中，觸及了很多人的利益。他們的離職，不少人會或多或少的跟ERP聯繫起來，會造成不必要的阻力；第三，因為我們前段時間的培訓都是針對企業的中層管理人員，這兩個經理走掉後，要對新任的經理重新進行培訓，這會浪費很多不必要的時間和精力。你看，黃總，能不能再留他們半年呢，等系統實施順利後，再考慮他們的離職？"

　　"不行。"最後，黃總堅決的拍板："他們要走就走吧。小鄭，這些問題你要幫我搞定它，你需要什麼儘管提出來，我會盡力滿足你。我要的結果只有一個，如期的上完ERP，要保質保量。"


　　"黃總。"鄭經理一向佩服黃總的魄力，知道他決定的事情，沒有人能夠改變："那好，黃總，我會盡力彌補他們走後的空缺，減少他們的影響。但是，他們走後的人選要儘快安排，我要給他們進行補課。"


　　"好，這沒問題，這個星期就可以把兩個經理的人選定下來。"


　　鄭丁科離開黃總的辦公室後，頭都大了，該怎麼辦呢？該如何解決他們離職後出現的問題呢？


　　"最大的難題還在於流程這一塊。"鄭經理暗暗的想，"在這個方面，李經理的經驗和威望是無人替代的，他走後，在公司是沒人能夠替代他的作用。而按照人事的考慮，還是會從公司內部提拔一人做為系統部的經理，這樣的話，在以後流程遇到衝突的時候，會不會造成沒有權威的領導人員控制局面的情況？"


　　鄭丁科越想越頭痛，用手指揉了揉太陽穴："看來只能借助顧問的力量了。大家對顧問還是比較信服的，然後再縮小個案，儘量把流程的更改造成的個案往後挪，防止個案的重複更改。"


　　鄭丁科決定後，向黃總和副總做了彙報，開始按這個思路開始了工作。


　　果然，李經理離開公司後不久，有些人就開始對公司的流程提出了意見。


　　首先，是採購部的時經理提出了意見："我覺得現在的備品管制太不靈活。我們要求供應商必須按1%提供備品，就會造成這樣的情況。若我們下個供應商兩張採購單，第一天，下給他1000M的線材，備品量為10M，過幾天，我們又下給他100M的線材，備品量為1M，這樣，他要兩次分別提供備品，若不提供，則不能結帳。這對供應商來說，管理太麻煩。他們寧願備個幾百米線在我們公司，而不願每次進貨都為備品的事情跟我們交涉。"


　　"我也覺得我們有些流程不合理。"銷售的繆經理也提出了不同意見："那個退貨流程也不是很合理。以前我們退貨只要說是客戶要求的，那財務就會從應收帳款裏扣掉，可是現在，財務要看到倉庫裏實實在在的退貨單，才能把退貨款扣掉，這導致我們對帳的時候，老是發生錯誤。我們工作效率反而下降了。"


　　鄭經理心裏罵了句粗話，不禁感慨到："以前李經理在的時候，搞業務流程重組時為什麼不說，現在他走了，矛頭都開始轉向我了。"儘管心理比較惱火，但是工作還是要做的。


　　"時經理，我知道你的意思，但是，你也要替我們公司想想。若我們不對每張定單都進行備品管控的話，那麼供應商就不會主動的送備品，若供應商產品品質發生問題的時候，他們不能及時補貨，要重新生產再補貨，那要隔好幾天了，以前，我們因供應商產品品質的原因，導致延遲交貨的問題還少嗎。雖然，備品只能部分解決此問題，但是，至少能幫我們解決一些實際問題呀。再說，我們把成本轉移到了供應商的身上，反而降低了我公司的成本。這何樂而不為呢？供應商說幾句，就讓他說嗎。畢竟人家吃了點虧。但是，這個標準流程定了，除非到時評估的時候，發現管理成本增加了，否則，不能改變的。黃總，你說是不？"


　　鄭丁科巧妙的把熱番薯投給了黃總。


　　"是的。"黃總介面道："鄭經理說的非常準確，我們要盡可能的把企業的風險和成本轉移到供應商身上去。大家不要以為這不道德，為供應商報冤，現在企業競爭就是這麼現實，企業只有降低成本與風險，才能在同行中取得勝利。我們的客戶也是這麼要求我們的，我們也無法向人抱怨。"


　　"當然，這個轉嫁要合理，要供應商能夠接受。"黃總口風一轉，"鄭經理呀，你跟顧問也討論一下，看看有沒有更好的解決方案，但是，有個前提，備品一定要進行管控，並且不能加重我們企業的負擔和成本。大家還有什麼意見嗎？"

　　就這樣，在黃總的極力支持下，暫時把這股人員流動的危機暫時壓了下去。